اسئلة هامة

تعتبر اسعارنا بالمقارنة مع باقي الشركات الموجودة على الانترنت من ارخص الأسعار الموجودة, وكما نحاول دائما ان نقدم السيارات الفخمة بدون زيادة قيمة اضافية ولكن ليس في جميع الأحيان وانما عند طلب سيارة في اي بي وتخصيصها يجب طلب سعر سيارات الفي اي بي, نحن دائما نحاول تقديم افضل سعر ممكن ايجاده ضمن السوق وفي بعض الأحيان قد نقوم ببعض الحسومات للعملاء القدامى بحال كان هنالك طلب للحصول على حسم. ولكن نحن نفضل عدم طلب اي حسم وذلك من اجل تسهيل امكانية العثور على سيارة جيدة وبوقت سريع حيث أننا نتعامل مع مالايقل عن 500 سيارة متوزعة في اسطنبول وعدم الالحاح للحصول على حسم يساعدنا على ايجاد سيارة مناسبة لكم وبوقت وجيز وذلك لتجنب التأخير والذي قد يحصل احيانا اثناء القدوم للمطار وذلك عند طلب حسم ما يجعل عملية ايجاد سيارة مناسبة اصعب وقد يأخذ وقت اطول.

ليس من الغريب العثور على اسعار موجودة على مواقع التواصل الأجتماعي ارخص من اسعارنا الموجودة ضمن موقعنا ولكن يجب قبل ان تقومو بالتدقيق على السعر التدقيق على نوعية هذا الأعلان.
ان اغلب من يقومون بوضع تلك الأعلانات هم سائقين يمتلكون سيارات ويقومون بوضع أعلان. اي انه عند التواصل مع اصحاب احد تلك الأعلانات يجب الأخذ بعين الأعتبار ان صاحب الأعلان قد يمتلك سيارة واحدة فقط او كحد اقصى ثلاث سيارات وذلك من الممكن ان يؤثر على خطة التوصيل الخاصة بكم وبحال حصول اي تأخير ذلك من الممكن ان يؤثر على مسار التوصيل الخاص بكم.
بينما بالنسبة لنا فنحن نمتلك شبكة لاكثر من 500 سيارة متوزعة حول اسطنبول ما يعطينا الفرصة لتزويدكم بالسيارة في اي وقت تريدون وفي وقت وجيز وكما يمكنكم اختيار نوعية السيارة في حال كان التوصيل للمطار او في حال كنتم تريدون سيارات مرسيدس ميباخ لاستقبالكم من المطار فنحن نمتلك العديد من الخيارات ولكن يختلف السعر بين المرسيدس فيتو والمرسيدس ميباخ وكما اننا في العديد من الأحيان قد نقدم لكم سيارة مرسيدس فيتو في اي بي وبدون طلب اي زياة منكم.

كما أن جميع السائقين الذين يقومون بعمل اعلانات على مواقع التواصل وبأسعار زهيدة يعملون بشكل غير قانوني وبحال تعرضت السيارة للتوقيف من قبل الشرطة فقد تتعرضون مع السيارة الى مشاكل انتم بغنى عنها.
اما بالنسبة للسيارات التي نتعامل معها فجميع السيارات المتوفرة لدينا مرخصة من قبل وزارة السياحة ولا يوجد اي اشكالية لعملها معنا.
وكل هذه الفروقات بيننا وبين تلك الأعلانات لا تزيد عن ال5 دولارات

يفضل دائما ان يتم الحجز قبل 24 ساعة من الطلب وذلك كي نكون على علم بحجزكم وتجهيز سيارة مخصصة لكم ولكن في حال كنتم قد وصلتم للمطار فلا مانع من التواصل معنا حيث يمكننا توفير سيارة للواصلين في معظبم الأوقات

في حال عملية التوصيل من او الى المطار فغالبا ما يكون السائق تركي لكنه يتحدث الانكليزي بشكل كاف لفهم الطلبات البسيطة مثل التخفيف من السرعة او تشغيل او ايقاف المكيف وما الى هنالك من طلبات, يمكنكم ايضا التواصل معنا في نفس الوقت كي نكون على علم بالمشكلة التي تواجهونها وكي نتمكن من متابعة المشكلة مع السائق.
وفي حال لم يمتثل السائق لطلبكم يمكنكم التواصل معنا بشكل مباشر اما ارسال رسالة او الاتصال بنا كي نكون على علم بالاشكال الحاصل وامكانية تقدير ما اذا كان السائق يستطيع تنقيذ طلبكم ام هو شيئ خارج عن نطاق استطاعته.
اما في حال كنتم في جولة فبهذه الحالة السائق يتكلم العربية بشكل مؤكد فيمكنكم الطلب منه بشكل مباشر ويمكنكم ارسال رسالة الينا بالمشكلة الحاصلة وفي حال لم يمتثل لطلبكم فيمكنكم التواصل مباشرة اما ارسال رسالة او الاتصال بنا.
نحن كفريق العمل يهمنا ان تكونو براحة كاملة اثناء التجوال او التوصيل لكننا لا يمكن لنا معرفة حصول اي اشكال او امر يزعجكم في حال لم يتم أعلامنا وفي حال كنا خارج نطاق المعرفة بحصول اشكالية معينة او لم تكونو تشعرون بالراحة فنحن نخلي مسؤوليتنا وذلك بسبب عدم معرفتنا بالأشكال الحاصل معكم.

.في غالب الاوقات يكون التوصيل من الطريق الغير مأجور في حال تريدون العبور من الطريق المأجور نرجو منكم اعلامنا

بعد وصولك الى منطقة الوصول يتوجب عليكم دفع قيمة التوصيل كاش او جوالة بنكية حيث أننا لا نقبل الدفع بالبطاقة.
يمكنكم الدفع بالليرة التركية او بالدولار.

نرجو من السادة الأكارم اعلامنا في حال كان من الممكن ان يزيد فترة وجودهم في المطار عن الساعة, حيث أننا في أغلب الاحيان سوف نضطر اسفين الى وضع زيادة على تسعيرة التوصيل المتفق عليها 5 او 10 دولار وذلك في حال استمر وجودكم في المطار اكثر من ساعة بدون الاتصال بنا لأعلامنا عن الحالة التي تواجهونها, ويكون سبب هذه الأضافة هو ان السيارة المخصصة لكم قد تكون قد خصصت لتوصيل اخر ما يضطرنا لجلب سيارة اخرى لكم ما يتطلب زيادة في الأجرة.

نحن نضطر لارسال السيارة المخصصة لكم لتوصيلة اخرى بهذه الحالة وذلك بسبب كونه احيانا تأتينا طلبات توصيل من المطار وصاحب الحجز لا يقدم الينا ما يتسبب بخسارة لنا وذلك لانه لا نطلب من الأخوة دفع رعبون للتوصيل.

في حال اردتم تخصيص سيارة مرسيدس فيتو لكم وان تقوم بأنتظاركم بشكل خاص ولفترة ما بين ساعة ونصف حتى ساعتين سنطلب من حضرتكم تحويل كامل فيمة التوصيل.

نحن دائما ننصح الأخوة الكرام بتوفير المبلغ المطلوب للتوصيل فقط دون زيادة او نقصان ولا نطلب اي مبلغ اضافي بعد التوصيل اللا في حالات استثنائية ويمكنكم في حال طلب السائق اي مبلغ اضافي الاتصال بنا.

أما في حال كان معكم مبلغ 100 دولار مثلا ولم لكن لدى السائق باقي للإعادة فننصحكم بالتوجه الى محل للصرافة قريب من منطقتكم في حال عدم توفر اي محل صرافة ولم يكن يتوفر اي شخص لتأمين صرافة وأضطررتم لأعطاء السائق مبلغ 100 دولار فننصحكم بأعلامنا الأتصال المباشر او ارسال رسالة وانتظار الرد منا اثناء تواجد السائق للتأكيد على حصول السائق على المبلغ الأضافي وفي حال لم يكن لدينا اي علم او خبر بأعطاء السائق مبلغ اضافي فنحن من طرفنا سنتحقق من الموضوع لكننا نخلي مسؤوليتنا.

بالنسبة للسيارات المرسيدس فيتو فنحن نقوم بأرسال السيارة المتوفرة سواء كان التوصيل من المطار او من الفندق اي يتم ارسال السيارة الأقرب والمتوفرة من مكانكم سواء كانت مرسيدس فيتو او مايعادلها ( سيارة شبيهة بالمرسيدس فيتو ).

يمكننا تخصيص سيارة مرسيدس فيتو فقط في حال تم تسديد رعبون الينا قبل التوصيل, حيث أننا نضطر للقيام بهذا الاجراء بسبب كون يوجد بعض طلبات التوصيل التي لايقدم صاحب الطلب ما يتسبب بخسارة لشركتنا.

بالنسبة للمرسيدس السبرنتر والسيارات في اي بي نقوم بأرسال السيارة المطلوبة في جميع الظروف.

في حال حصل معكم اي امر طارئ ( تأخرتم في المطار، لم تستطيعو ايجاد المندوب) او اي امر اخر نرجو منكم التواصل معنا سواء عبر الواتس او اتصال.
نحن نقوم بأرسال سيارة خاصة لحضرتكم وعدم قدومكم يتسبب بخسارة لشركتنا
شكرا لتفهمكم

في حال تم تسديد قيمة التوصيل قبل الوصول للمطار فسوف تنتظركم السيارة من لحظة وصولكم للمطار لغاية ساعة ونصف الى ساعتين لذلك في حال ملاحظتكم بأنكم قد تتأخرون نرجو منكم اعلامنا بوقت مسبق, في حال تم تخصيص سيارة لكم وتم دفع قيمة التوصيل وانتظرت السيارة لمدة ساعة ونصف ولم يأتينا منكم خبر قبل ساعة بوجود اشكالية وتم ارسال السيارة لطلب اخر سنقوم أما بخصم كامل المبلغ في حال عدم القدوم, او في حال القدوم بشكل متأخر سنقوم بأعلامكم بالقيمة الزائدة المترتبة على التوصيل بسيارة جديدة.

نوصي السادة العملاء بالحرص جيدا اثناء وضع الحقائب وأخراجها من السيارة وعدم ترك اي شيئ من اشيائهم وذلك بسبب كون السيارة تستخدم للعديد من التوصيلات في اليوم الواحد حيث أننا نتعهد بأعادة اي غرض يتم العثور عليه تم فقدانه (في حال تم العثور عليه) ولكننا نخلي مسؤوليتنا.

تتضمن اجرة التوصيل فقط التوصيل الذي سبق وطلبتموه لا يمكننا توفير خدمة التوصيل للمطار لاستقبال الوافدين بشكل مجاني حيث ان السيارات تكون موجودة في المطار بشكل مسبق.

في حال كان هنالك طلب للتوصيل الى مطعم او مركز تسوق اثناء التوصيل سيكون هنالك اجرة اضافية وتحدد قيمة الأجرة حسب مدة الأنتظار ومكان المطعم او مركز التسوق.

اما بحال كنتم تودون استقبال ضيف لكم وتودون استقباله من المطار شخصيا وتودون منا توصيلكم للمطار فسيكون هنالك اجرة اضافية للتوصيل للمطار وتحدد حسب منطقة تواجدكم.

غالبا لن نطلب منكم اي شيئ لتثبيت الحجز سنطلب منكم فقط تعبئة استمارة الحجز, ولكن في بعض الأحيان قد نطلب منكم ارسال اسماء جميع الركاب, وذلك من أجل الأحتياط في حال تم توقيف السيارة من شرطة المرور قد يطلبون قائمة بأسماء الركاب. ولكن هذا الأجراء لا نطلبه بشكل دائم

نعم يتوفر لدينا سيارات فاخرة مرسيدس فيتو ومرسيدس سبرنتر وهي سيارات تتسع حتى 14 شخص

نحن في العادة نرسل السيارة المتوفرة بالقرب من نقطة الانطلاق.
في حال اردتم تخصيص سيارة معينة يجب عليلكم تحويل نصف قيمة التوصيل الينا عبر حوالة بنكية.

نقوم بتزويد الأخوة العملاء بالخدمة التي يودون الحصول عليها فقط بعد وصول المبلغ الى حسابنا البنكي, حيث اننا لا نضمن وصول المبلغ لحسابنا في نفس لحظة ارسال المبلغ بحال كانت هنالك اعياد او عطل رسمية, لذلك ننضح الأخوة العملاء اولا بالتحقق من تاريخ وصول الحوالة قبل ارسالها بحال كانت الخدمة المطلوبة بتاريخ قبل وصول الحوالة الى حسابنا فسيتتعذر علينا تزويدكم بالخدمة المطلوبة سواء كانت توصيل من والى المطار او جولة يومية او حجز فندقي.

ولذلك ننصح الأخوة الأكارم بحال كانو ينوون التحويل الى حسابنا اولا بالتحقق من تاريخ وصول الحوالة وثانيا ارسال مبلغ رمزي الينا للتأكد من ان عملية التحويل ستتم بكل سلاسة وبدون اي مشاكل او انتظار وبعد التحقق ووصول الحوالة الينا فلا مانع من ارسال باقي المبلغ كحوالة.

او يمكنكم تسليم المبلغ الى السائق كاش باليد بحال كانت الخدمة توصيل من او الى المطار او كانت جولة يومية.

تتضمن رسوم التوصيل الأستقبال من المطار والتوصيل الى المكان المطلوب, حيث انه لن نطلب منكم اي اجرة أضافية, ولكن في حال كان هنالك توصيلات اضافية على الطريق او انتظار خارج عن التوصيل فمن الممكن ان نطلب منكم مبلغ اضافي.

كما في حال كان طلب الحجز في نفس اليوم سوف نطلب منكم اجرة اضافية بقيمة 75 ليرة تركية